違法和不良信息舉報

      黔東南州人民政府網違法和不良信息舉報受理和處置管理辦法


      為規范黔東南州人民政府網站投訴受理工作,樹立良好的社會形象,根據有關法律法規規定,結合網站實際情況,制定本制度。

      一、違法和不良信息舉報范圍:

      (一)暴恐信息(危險物品制作、涉恐涉暴、危害公共安全直播舉報);

      (二)色情低俗(色情直播、色情低俗推廣用戶,低俗惡俗直播舉報);

      (三)政治反動(違反國家相關法律法規的直播舉報);

      (四)違法信息(違規物品買賣、釣魚、詐騙、吸毒、傳銷直播舉報 );

      (五)暴力血腥(暴力血腥游戲直播、危害生命健康直播、虐殺動物直播);

      二、州人民政府網站安排專人負責舉報投訴的受理工作,向社會公布舉報電話。

      三、舉報人的舉報方式不受限制,鼓勵舉報人使用真實姓名、工作單位、住址或提供其他通訊方式,并提供相關證據,以便核查情況。

      四、指定專人負責受理各類舉報投訴,遵循及時受理、快速處理、迅速反饋的原則,暢通舉報投訴渠道。

      五、按照以下程序處理舉報投訴受理:

      (一)受理

      1)受理來源分為來電、來訪、郵箱、有關部門移送等方式。

      2)投訴舉報的受理登記實行首(問)接負責制。接到舉報投訴時,最先受理的人員應當詳細記錄相關信息。對來訪舉報的,應指派專人接待;對電話舉報的,應指派專人聽取內容并做好記錄;對書面舉報的,應做好登記并后附原件。舉報投訴人的姓名、工作單位、聯系電話等由舉報投訴人自愿陳述,不得因匿名舉報投訴而拒絕受理。

      3)不屬于本網站職責范圍的舉報、投訴事項,應當先向舉報投訴人說明,告知其向有關主管部門舉報投訴。

      (二)處置

      1)對受理的舉報,由舉報處置專員向部門主管領導匯報確認進行處理,時限為3個工作日內進入反饋流程。

      (三)反饋

      1)舉報投訴處理完成后,應由首接人員向舉報投訴者及時反饋,無法反饋的需予以注明。

      2)對于上級交辦和有關部門移送的舉報投訴,應以書面形式將查處結果向交辦、移送的相關部門反饋。

      六、舉報投訴受理及查處過程中所形成的資料,要及時收集整理歸檔。

      七、在處理舉報投訴受理過程中應做好保密工作,對檢舉、揭發、投訴的材料及有關內容應妥善保管,嚴禁泄露給被投訴舉報單位或個人。與投訴、舉報案件由利害關系的,應當回避。

      違法和不良信息舉報聯系方式:

      電話:0855-8235320

      郵箱:[email protected]

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